Отправлено: 28.08.07 01:24. Заголовок: Контакт с администрацией игры ДС

Если вы с нами надолго, то остальные нормативные документы вы можете и должны изучить на главной странице игры в разделе "ПРАВИЛА"

Куда обратиться?
В нашей игре существует множество структур их разделов и подразделов для своевременного решения ваших игровых, и не только вопросов. Дабы вы не путались, ниже приведен список служб, занимаюшихся теми или иными вопросами.

---

1) Техническая поддержка

support@ru.destinysphere.com также форма подачи запроса на этот адрес расположена при входе в игру, под выбором игрового мира.
Данная структура занимается всеми игровыми вопросами и ошибками в ходе игрового процесса. Для оперативностии, старайтесь максимально подробно излагать суть своей проблемы или вопроса.

Непосредственный начальник TANKER e-mail: tanker@destinysphere.com

---

2) Служба поддержки премиум игроков premium-support@ru.destinysphere.com

Даная структура занимается обработкой запросов премиум игроков, по сути та же служба поддержки, только у неё приоритет на обработку сначала премиум очереди, а потом обычного сапорта.

Непосредственный начальник TANKER или Bani или Alex_Nebesny e-mail: tanker@destinysphere.com или bani@destinysphere.com или als@destinysphere.com

---

3) Служба помощи на основе IRC http://chat.destinysphere.ru/

Даная структура занимается ответами на игровые вопросы игроков в режиме реального времени. Заходить необходимо на канал #dshelp , предварительно прописав свой ник в игре.

Непосредственный начальник Spinoza e-mail: Mep3aBec@mail.ru

---

4) Служба биллинга billing@ru.destinysphere.com

Данная структура занимается обработкой оплаченных счетов по платным игровым услугам и премиум доступе, все вопросы о невключенном премиуме или не совершившемся удалении уникальных зданий и т д, необходимо направлять по этому адресу. Также направляйте сюда сканы оплаченных квитанций за премиум и другие услуги, для скорейшего их исполнения/подключения.

Непосредственный начальник po4emu или Enzo e-mail: po4emu@destinysphere.com или
enzo@ru.destinysphere.com

---

5) Дисциплинарное Ведомство (ДВ) dv@destinysphere.com

Данная структура занимается вопросами нарушения игровых правил, блокировкой и разблокировкой акаунтов игроков, мультипользователями, ситтерами, матершиниками и прочими нарушителями общественного спокойствия непосредственно в игровой среде.
Как правильно, по форме, написать в ДВ и быть услышанным читайте ниже.

Непосредственный начальник Lightness или Solo e-mail: lightness@destinysphere.com или
solo@destinysphere.com

---

6) КПВИИ (Комиссия По Возвратам Игрового Имущества) http://vozvrat.destinysphere.ru/

Данная структура занимается вопросами возврата игрового имущества, потерянного в ходе игровых ошибок или недоступности сервиса игры в определенное время. если с вами, не дай Бог, случилось подобное обращайтесь, но помните, что возвращают далеко не всем поэтому важно почитать положение о возврате имущества ТУТ

Непосредственный начальник Glouzzzdus e-mail: vozvrat@destinysphere.ru

---

7) Удаление remove@ru.destinysphere.com

Данная структура занимается обработкой заявок на удаление акаунтов из игрового пространства. Для удаления необходимо написать со своего регистрационного e-mail с указанием причины удаления логина и пароля от акаунта. Конкретных сроков удаления нет, но ориентировочно это около месяца. Удаленный акаунт, можно платно восстановить в течении года, воспользовавшись соответствующей услугой в разделе платные услуги.

Непосредственный начальник TANKER или Bani e-mail: tanker@destinysphere.com или bani@destinysphere.com

---

8 ) ICQ консультация. UIN 426871357
Данная служба занимается абсолютно любыми игровыми вопросами и ошибками и дублирует все вышеперечисленные, кроме ДВ.

Непосредственный начальник TANKER e-mail: tanker@destinysphere.com

---

9) Модерация форума
Начальником модерации форума является sheller, в обязаности которого входит:
- набор новых модераторов (если вы хотите им стать отправьте шеллеру личное сообщение со своим резюме и причиной по которой вы хотите быть модератором)
- создание форумов, в том числе альянсовых, редактирование и прочее
- проверка целесообразности и исполнение наказаний за нарушение правил форума
- освобождение от наказаний.
и прочая работа связанная с организацией модерации форума.
sheller не занимается техническим обеспечением форума.

Непосредственный начальник sheller или Bani или dada e-mail: sheller@destinysphere.com или bani@destinysphere.com или dada@destinysphere.com

---

10) Хранители игровых миров
Хранители, занимаются поддержкой своего мира, ответом на вопросы игроков, модерацией своего мира в соответствующем разделе форума, назначением наказаний за нарушение правил форума, там же, проведением квестов, оповещением игроков о событиях, которые происходят и будут происходить в мире, посредством глобальнх сообщений и сообщений на форуме и прочими организационными вопросами каким-либо образов, влияющих на судьбу их мира.

Мир Ориона - Хранитель Lightness, lightness@destinysphere.com
Мир Кассиопея - Хранитель DS_Moridin ds_moridin@destinysphere.com
Мир Андромеда - Хранитель NeoBit, neobit@destinysphere.ru
Мир Эридана - Хранитель Lightness, lightness@destinysphere.com
Мир Пегаса - Хранитель Lukast, просьба писать PM или lukast@destinysphere.com
Мир Ворона - Хранитель Zemliak, zemliak@destinysphere.com
Мир Феникса - Хранитель telma telma@destinysphere.com
Мир Водолея - Хранитель Besoffener_Elch просьба писать PM на форуме
Мир Стрельца - Хранитель ssorion admin@norfes.com
Мир Змееносца - Хранитель Kalen, kalen@destinysphere.com
Мир Лев - Хранитель D_N_V, просьба писать PM на форуме

---

11) Второстепенные вопросы
- при обнаружении дыр в security серверов: codesh@mail.destinysphere.ru

- кражи вашего акаунта с просьбой о его временном блоке Вы можете дублировать свои сообщения : support@ru.destinysphere.com , netnet@destinysphere.com , dada@destinysphere.com, solo@destinysphere.com

- работы Сената Сферы Судьбы, модерации форума, предложений по организации работ форума и по помоши фансайтам на мейл :
dada@destinysphere.com

- ваши предложения по развитию геймлея пишите в форум и на мейл :
raila@destinysphere.com

- вопросы, предложения и жалобы по ведению квестов на мейл ajshma@destinysphere.com

- запросы на разрешение на публикацию материалов нашего проекта на фансайтах слать на мейл
dada@destinysphere.com

- если Вы хотите дать заработать проекту на рекламе или спонсорстве Very Happy (вознаграждение посредников гарантируется): raila@destinysphere.com с копией на advertising@ru.destinysphere.com

- по вопросу трудоустройства в команде DestinyShpere GmbH: contact@ru.destinysphere.com

- по вопросам игры в немецкой версии обращайтесь на мейл netnet@destinysphere.com

---

12) Комиссия по возвратам
Сайт: http://vozvrat.destinysphere.ru

Возвращают далеко не всем, поэтому очень важно знать Положение о возмещении игрового имущества: http://www.destinysphere.ru/?p=backup_license
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Руководители проекта:
Руководители, могут решить любой вопрос, но занимаются этим в крайнем случае. Поэтому писать кому-либо из них следует, если у вас действительно что-то выходящее за рамки.

dada e-mail: dada@destinysphere.com
Enzo e-mail: enzo@ru.destinysphere.com
netnet e-mail: netnet@destinysphere.com